Privacybeleid

De Troyer Agro-Center BV, Hoogstraat 154A, 9550 Herzele, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 1025.582.186.

Hebt u een vraag over uw gegevens, dan bereikt u ons op info@detroyeragro-center.be of telefonisch op 053 63 17 32. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor onze activiteiten niet verplicht.

Alleen wat u zelf invult. Deze website vraagt nergens om gegevens die u ons niet uit eigen beweging bezorgt. De velden met een sterretje hebben we nodig om u te kunnen antwoorden; vult u ze niet in, dan kunnen we uw aanvraag niet behandelen.

• Contact- of adviesaanvraag: naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, e-mailadres, telefoonnummer, waarover uw vraag gaat en uw bericht.
• Serviceaanvraag: dezelfde gegevens, aangevuld met het merk, het model, het serienummer en het aantal draaiuren van uw machine, de datum die u voorstelt en uw omschrijving van het probleem.
• Nieuwsbrief: uw naam en e-mailadres.
• Uw IP-adres: enkel op het moment dat u een formulier verstuurt, om te verhinderen dat de formulieren met spam volgelopen worden. Het adres wordt niet in onze databank bewaard.

Medewerkers van De Troyer hebben een account voor het interne beheer. Dat gaat om hun eigen gegevens, niet om die van bezoekers.

• Uw vraag of aanvraag behandelen — om u een antwoord, een prijs of een afspraak te kunnen geven. Grond: maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).
• Een offerte, verkoop, onderhoud of herstelling uitvoeren — grond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).
• Onze boekhouding en facturatie — grond: een wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG).
• De formulieren beschermen tegen misbruik — grond: ons gerechtvaardigd belang om de site bruikbaar te houden (artikel 6.1.f AVG).
• De nieuwsbrief versturen — grond: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG). U trekt die op elk moment in door ons te laten weten dat u zich wilt uitschrijven.

We verkopen uw gegevens niet, en we gebruiken ze niet om u te volgen over andere websites.

Facturen en boekhoudkundige stukken houden we bij zolang de wet dat oplegt: tien jaar.

Voor de rest hangt het af van waarvoor u ons contacteerde:

• Een aanvraag die niet tot een verkoop leidt verwijderen we zodra ze afgehandeld is, en uiterlijk zes maanden na uw aanvraag.
• Uw klantendossier en de servicehistoriek van uw machine bewaren we zolang u klant bij ons bent, en daarna nog minstens vijf jaar, zodat we uw machine ook later correct kunnen onderhouden en vragen over garantie of aansprakelijkheid kunnen beantwoorden.
• Uw nieuwsbriefinschrijving bewaren we tot u zich uitschrijft. Daarna wissen we uw gegevens uit de verzendlijst.

Deze website gebruikt geen analysecookies, geen advertentiecookies en geen trackingpixels. Er staat dus ook geen cookiebanner: die zou toestemming vragen voor iets wat niet gebeurt.

Wat er wél is: een inlogcookie voor medewerkers die zich op het interne beheer aanmelden. Dat cookie is strikt noodzakelijk en wordt niet bij bezoekers geplaatst.

De kaart op de contactpagina komt van Google en plaatst wél cookies. Daarom laadt ze pas nadat u er zelf op klikt. Doet u dat niet, dan maakt uw browser geen verbinding met Google.

Meer uitleg staat in het cookiebeleid. Cookies weigeren of wissen kan altijd via de instellingen van uw browser.

Enkel partijen die we nodig hebben om de site te laten werken, en enkel voor die taak:

• Onze hostingpartij Combell, die de website beschikbaar houdt.
• Onze databankleverancier, waar de aanvragen en klantendossiers bewaard worden. De databank staat in Frankfurt, binnen de Europese Economische Ruimte.
• De partij die onze e-mails verstuurt, voor de bevestigingen die u na een aanvraag ontvangt: Microsoft, via Outlook.
• Google, maar enkel wanneer u de kaart op de contactpagina zelf aanklikt. De beoordelingen die u op de site ziet, halen wij op onze eigen server op; daarbij worden geen gegevens van u naar Google gestuurd.

Daarnaast kunnen onze boekhouder of onze IT-partner toegang hebben wanneer hun werk dat vraagt. Aan overheidsdiensten geven we gegevens enkel wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Onze website en onze databank staan binnen de EER. Microsoft, dat onze e-mails verstuurt, en Google, wanneer u de kaart op de contactpagina aanklikt, kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Zij doen dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

U kunt op elk moment vragen om:

• uw gegevens in te zien;
• ze te laten verbeteren als er iets fout staat;
• ze te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
• uw gegevens in een leesbaar bestand te krijgen of te laten doorsturen, voor wat u zelf bezorgde en wat wij op basis van uw toestemming of een overeenkomst verwerken;
• uw toestemming in te trekken, zonder dat dit raakt aan wat daarvoor al gebeurde.

Een vraag stellen kan via de contactgegevens bovenaan. We antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we u vragen zich te identificeren.

Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding. Wachtwoorden van medewerkers worden nooit als leesbare tekst bewaard. Het interne beheer is enkel bereikbaar na aanmelding, en de formulieren zijn beveiligd tegen geautomatiseerd misbruik.

Volledige zekerheid bestaat niet op het internet. Merkt u iets op wat niet pluis lijkt, laat het ons dan weten.

Verandert er iets aan de website of aan de manier waarop we werken, dan passen we dit beleid aan. De versie die u hier leest, is de geldende.

Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026.